TABLERO DE TRABAJOS
Cada llamada se convierte en una tarjeta. Usted ve dónde está cada trabajo.
El tablero pone cada llamada en una tarjeta y la mueve por los pasos de su compañía. Muestra cuánto tiempo lleva esperando cada una y en qué idioma llegó (ES / EN), a la vista de todo su equipo.
DETALLES
Qué hace el tablero
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1
Pasos a su medida: defina los pasos como trabaja su compañía: llamada nueva, contactado, estimado agendado, aprobado, agendado.
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2
Alertas de espera: vea de un vistazo las llamadas que llevan demasiado tiempo sin respuesta. Lo que se atasca se marca. Nada pasa en silencio.
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3
Idioma en cada tarjeta: cada tarjeta muestra si el cliente habla español o inglés, antes de que alguien devuelva la llamada.
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4
Cada llamada con nombre: asigne cada trabajo a alguien de la oficina o a un técnico, y vea cuánto tiene cada persona encima.
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5
Todo el historial: abra cualquier tarjeta y vea todos los textos, llamadas y correos, con fecha y hora.
VERSIÓN COMPLETA
La página en inglés de esta función incluye la comparación antes/después y el desglose por tipo de compañía. Verla en inglés.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan en la llamada
Sí, con más de un tablero desde el plan Crew.
Solo si usted lo configura así. Viene apagado.
Sí, en Fleet. Cada local tiene su propio número, calendario y tablero, y puede filtrar y ver reportes por local.
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