Un solo formulario. Dos idiomas.Cada mensaje después, en el idioma correcto.
Un formulario en inglés y español, en su página web.
- Pregunta lo que su oficio necesita
- Español escrito por gente
- Recordatorios en su idioma
- El idioma sale en la tarjeta
Confirmación, ejemplo
Hola, su cita es mañana a las 9 de la mañana. Responda 1 para confirmar.
Ejemplo. El cliente llenó el formulario en español.
La llamada entra en español. Y todo lo que sigue también.
Basta un mensaje en inglés para perder al cliente.
Anotamos el idioma en la primera llamada y lo mantenemos. La tarjeta marca ES para que la reciba el técnico correcto.
Vea cuántas llamadas en inglés y en español se vuelven trabajos. El reporte viene con Crew y Fleet.
ANTES / DESPUÉS
Lo que realmente cambia
| Hoy | Con YaContesta.pro |
|---|---|
| Formulario en inglés, o una traducción vieja | Un formulario, dos idiomas, siempre iguales |
| Formulario en español, respuesta en inglés | Formulario en español, todo en español |
| Los formularios se quedan en el correo | Cada formulario es una tarjeta marcada ES o EN |
| Alguien lo escribe todo otra vez | No hay que escribir nada otra vez |
| No sabe dónde la gente se rinde | Ve en qué pregunta se rinden |
CÓMO FUNCIONA
De la llamada al tablero
-
1
El formulario pregunta lo que usted necesita: qué se dañó, dónde, qué tan urgente es y en qué idioma.
-
2
Sale en los dos idiomas. Edítelo una vez y los dos cambian.
-
3
Va en su página web con dos líneas de código. Se las podemos poner nosotros.
-
4
La persona le da enviar. La primera respuesta sale en menos de un minuto, en su idioma.
DETALLES
Lo específico
POR OFICIO
Cómo cambia según el oficio
El mismo sistema. Las preguntas cambian según el oficio.
Aire acondicionado
Qué está fallando, cuántos años tiene el equipo y si hay acceso al ático o al techo.
Electricidad
Tipo de trabajo, tamaño del panel y si hace falta permiso.
Plomería
Qué pasa, si el agua sigue corriendo y dónde está la llave de paso.
Techos
Qué falló, si fue una tormenta y si hay un reclamo de seguro.
SUR DE LA FLORIDA
La traducción automática suena ajena en Miami. Nuestro español lo escribe gente bilingüe que vive aquí.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas que nos hacen en la llamada
¿Puedo editar los formularios yo mismo?
Sí, después del repaso de la configuración. Casi todas las compañías hacen los cambios pequeños ellas mismas. Los cambios grandes, como mensajes nuevos en su tono, se cotizan.
¿Ustedes traducen, o lo hago yo?
Lo hacemos nosotros, y una persona bilingüe lo revisa. Lo que sea específico de su oficio recibe su aprobación antes de salir.
¿Va a combinar con mi página web?
Sí. Misma letra, colores y espaciado.
¿Otros idiomas además del español?
Pregúntenos. Portugués y criollo haitiano han salido antes. Se lo cotizamos con honestidad.
¿Los formularios piden permiso para mandar textos?
Sí. El formulario dice claro qué mensajes va a recibir la persona, y su respuesta queda guardada en la ficha con fecha y hora. Eso es lo que usted necesitaría mostrar si alguna vez hay un reclamo.
Véalo funcionando en los dos idiomas.
Agende una llamada de 30 minutos. Vea su formulario en los dos idiomas.
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