UNA SOLA BANDEJA
Textos, correo, llamadas y chat de la página. Un solo hilo por cliente.
Una sola bandeja de entrada, en vez de cuatro lugares distintos. Los mensajes de texto, los correos, las llamadas grabadas, el chat de la página y los mensajes de Google, Instagram y Facebook quedan en un solo hilo por cliente, en orden, para toda la oficina.
DETALLES
Qué hace
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1
Un solo hilo por cliente: todo lo que se habló con un cliente, en orden, sin importar por dónde llegó.
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2
Respuestas guardadas en los dos idiomas: conteste las preguntas de siempre con respuestas ya escritas en inglés o en español.
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3
Notas privadas del equipo: comentarios entre su gente que el cliente nunca ve.
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4
Seguro: funciona sobre un sistema cifrado, y cada persona del equipo ve solo lo que le toca.
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5
Instagram y Facebook también: sus mensajes entran al mismo hilo. Los conectamos en la configuración. WhatsApp no viene incluido.
VERSIÓN COMPLETA
La página en inglés de esta función incluye la comparación antes/después y el desglose por tipo de compañía. Verla en inglés.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan en la llamada
Por lo general sí. Lo pasamos o lo desviamos. Se confirma en la llamada.
Sí, con la aplicación, sin dar a conocer números personales.
Instagram y Facebook sí. Sus mensajes entran a la misma bandeja que los textos, el correo, las llamadas, el chat de la página y los mensajes de Google, en Crew y Fleet. Los conectamos en la configuración. También puede programar sus propias publicaciones en los dos desde la misma app. Nosotros no las escribimos ni las manejamos. WhatsApp no viene incluido.
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