UNA SOLA BANDEJA
Textos, correo, llamadas y chat de la página. Un solo hilo por cliente.
Una sola bandeja de entrada, en vez de cuatro lugares distintos. Los mensajes de texto, los correos, las llamadas grabadas y los chats de la página web quedan en un solo hilo por cliente, en orden, para toda la oficina.
DETALLES
Qué hace
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1
Un solo hilo por cliente: todo lo que se habló con un cliente, en orden, sin importar por dónde llegó.
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2
Respuestas guardadas en los dos idiomas: conteste las preguntas de siempre con respuestas ya escritas en inglés o en español.
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3
Notas privadas del equipo: comentarios entre su gente que el cliente nunca ve.
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4
Seguro: funciona sobre un sistema cifrado, y cada persona del equipo ve solo lo que le toca.
VERSIÓN COMPLETA
La página en inglés de esta función incluye la comparación antes/después y el desglose por tipo de compañía. Verla en inglés.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan en la llamada
Por lo general sí. Lo pasamos o lo desviamos. Se confirma en la llamada.
Sí, con la aplicación, sin dar a conocer números personales.
Por ahora no. La bandeja cubre textos, correo, llamadas, chat de la página y los mensajes de su perfil de Google. Esos son los canales donde la entrega y el STOP funcionan como deben.
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