A FONDO: PÁGINAS DE SERVICIO
La página de servicio que contesta antes de la llamada: qué lleva, en qué orden, y qué dejar por fuera
De todo lo que hay en las cinco capas, la página de servicio es la que convierte una búsqueda en una llamada más directamente. También es la página que la mayoría de los sitios de contratistas no tiene, porque "servicios" es una sola página que lista todo. Aquí está la página para un trabajo, de arriba abajo, con las palabras, el orden, y las cosas que no van en ella.
Una nota sobre qué es esto. Una página, un trabajo, un idioma, y después lo mismo otra vez en el otro idioma. Escriba la primera esta semana; la segunda sale más rápido.
El nombre, como lo dice el cliente
La página se llama como el cliente llama al trabajo, no como lo llama el oficio. "El aire no enfría," no "servicio de diagnóstico HVAC." "Cambio de calentador de agua," no "sistemas de agua caliente." "Cambio de panel." "Reparación de gotera." El título de la página y su primera línea usan esas palabras exactas, porque esas son las palabras de la búsqueda y de la pregunta a la IA.
La respuesta, en cuatro oraciones
Justo debajo del nombre, antes de cualquier foto: qué es el trabajo, qué suele causar la necesidad, qué hace usted al respecto, y con qué se queda el cliente. Cuatro oraciones sencillas que una máquina puede tomar y un cliente puede leer en un teléfono en un estacionamiento. Este bloque es el que un asistente de IA cita cuando lo nombra.
UN BLOQUE DE RESPUESTA, AIRE
La línea de precio, y la razón
Cada página de servicio dice algo sobre el precio, porque esa es la pregunta que más busca la gente y la que una página que no dice nada se lee como escondiendo. Tres opciones honestas: un precio fijo para un trabajo fijo, un rango con lo que lo mueve, o "llame para precio" con la razón, como "depende del tamaño de la unidad y de si hace falta permiso." Cualquiera de las tres funciona. El silencio no.
Cuánto tarda
Una oración. "La mayoría de las reparaciones se hacen en una visita de dos a tres horas." "Un reemplazo toma un día; el permiso y la inspección agregan una semana." El cliente está decidiendo si llama ahora o el sábado; esta oración decide por él.
Una foto real
Una foto de este trabajo, hecho por usted, con el camión o el técnico en ella. No una foto de banco de un hombre sonriendo con uniforme limpio. Una máquina no distingue las dos, pero el cliente sí, y el cliente es el que llama. Si grabó el trabajo para YouTube, el video va aquí también.
Cinco preguntas
Las preguntas frecuentes de esta página son las cinco que la gente hace sobre este trabajo por teléfono. Cobran la visita. Trabajan los fines de semana. Se encargan del permiso. Lo cubre el seguro. Hablan español. Conteste cada una como la contesta por teléfono, en dos o tres oraciones. Este bloque es el que las máquinas toman en segundo lugar.
- El número de teléfono como enlace que marca, arriba y abajo.
- El botón de agendar que abre un calendario real, no un formulario de contacto.
- Los barrios que atiende, en una línea, enlazados a la página de zona.
- El número de licencia, una vez, cerca del final.
Qué dejar por fuera
Su historia. Su misión. "Por qué elegirnos." Un carrusel de fotos. Cualquier cosa que empuje la respuesta debajo de la primera pantalla. Una página sobre "el aire no enfría" que abre con "Fundada en 2009 por dos hermanos" contesta una pregunta que nadie hizo.
Los dos idiomas, no uno traducido
La página en español es el mismo trabajo contestado para el que llama en español, cuyas preguntas son un poco distintas: más sobre los sábados y el pago, menos sobre la licencia. Escríbala desde el registro de llamadas en español, no desde la página en inglés. Enlaza a la de inglés, y la de inglés enlaza de vuelta, para que una máquina vea las dos como una compañía.
Y el botón
Cada página de servicio termina en una llamada o una cita. La página hizo su trabajo cuando el cliente toca. Lo que pasa después es otro trabajo: el formulario de citas pone el trabajo en su tablero en el idioma que usaron, y si llamaron y sonó sin respuesta, el texto de vuelta en menos de un minuto es lo que evita que toquen la siguiente página.
Lo que nos preguntan sobre esto
¿Cuántas páginas de servicio debo tener?
Una por cada trabajo por el que quiere llamadas. Para la mayoría de los contratistas son de ocho a quince. Empiece con las tres que más hacen sonar el teléfono y agregue una por semana.
¿Pongo mis precios en la página?
Diga algo cierto sobre el precio en cada página: un precio fijo, un rango con lo que lo mueve, o "llame para precio" con la razón. La página que no dice nada se lee como que lo esconde, por las máquinas y por los clientes.
¿Puedo usar la misma página para cada barrio cambiando el nombre del pueblo?
No. Las máquinas notan el cambio y bajan todas. Una página de servicio por trabajo, una página de zona por cada barrio que de verdad atiende, enlazadas entre sí.
Relacionado
¿Quiere escribir la primera con nosotros?
Traiga el trabajo por el que más quiere llamadas a una llamada de 30 minutos. Escribimos la respuesta de cuatro oraciones y la línea de precio con usted, en los dos idiomas, en la pantalla.