¿Su proveedor de CRM lo construyó, o lo licenció?

Versión corta: nosotros no construimos el motor que está debajo de YaContesta.pro. Lo licenciamos, lo armamos para contratistas, y le damos soporte desde el sur de la Florida. La plataforma está nombrada, con los datos que maneja, en nuestra página de reglas de los textos.

Cómo se arman de verdad la mayoría

Muchos de los CRM que se venden a contratistas están armados encima de un puñado de plataformas. Uno lo nota después de ver unos cuantos. El tablero, el armador de automatizaciones y el editor de formularios se parecen de un producto al otro.

No hay nada de malo en eso. Una plataforma madura le da textos confiables, servicio de teléfono, tiempo en línea y seguridad. Un equipo chico no podría construir ni mantener eso solo. La parte que vale la pena decir de frente es el arreglo en sí. Es difícil de comprobar desde afuera, y cae mal enterarse después de firmar.

Qué vendemos de verdad

El motor es licenciado. Usted nos paga por todo lo que hay entre ese motor y un teléfono que funciona para su compañía. Más alguien en su zona horaria a quien llamar cuando se rompe.

• • La configuración: las preguntas del formulario, los pasos del tablero, las reglas de a quién le llega la llamada y los mensajes de seguimiento, armados para su oficio, en los dos idiomas.
• • El español: los dos idiomas de una sola configuración, con el idioma guardado en el primer contacto y llevado por cada mensaje que sigue.
• • El registro con las compañías telefónicas: registrar su número para que las compañías de teléfono no bloqueen sus textos sin avisar.
• • El soporte: gente en el sur de la Florida, en su zona horaria, que conoce los oficios de aquí.

Por qué una cuenta pelada no es lo mismo

Usted puede licenciar una cuenta pelada en casi todas estas plataformas directamente, y para algunas compañías esa es la respuesta correcta. Lo que recibe es un sistema vacío y el trabajo de armarlo.

Si tiene a alguien en la compañía que lo pueda armar y mantener, ese camino tiene sentido. Se lo diríamos en una llamada. Si no, la comparación no es nuestro precio contra una licencia pelada. Es contra esa licencia más los meses de configuración.

Sobre las promesas de cumplimiento

Ningún CRM "cumple con la TCPA" por sí solo, el nuestro incluido. Cumplir las reglas es algo que hace su compañía, no una función que tiene un producto. Se reparte en tres. La plataforma manda los mensajes. Nosotros registramos y armamos. Su compañía es dueña del permiso detrás de cada número al que le escribe.

Lo que sí podemos decir claro. Su número queda registrado con las compañías telefónicas antes de que salga el primer texto. El STOP se respeta en todos los mensajes, incluyendo ALTO y PARE. Las horas de silencio están puestas. Lo que ningún proveedor puede hacer es crear un permiso que usted no pidió.

Por qué lo decimos de frente

Sobre todo porque enterarse después se siente como un engaño, y esa es una mala forma de empezar una relación de varios años. Si quiere el nombre de la plataforma y los datos que maneja, están en la página de reglas de los textos.

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