HIALEAH
La llamada entra en español. Su buzón está en inglés. Qué hace el que llama
Un dueño de casa en Hialeah llama por una fuga. Su saludo dice "Thank you for calling, please leave a message". Él cuelga. No porque no lo entienda; porque en Hialeah un saludo solo en inglés significa "esta no es una compañía que trabaja aquí". Llama a la siguiente.
Una nota sobre qué es esto. No estamos afirmando qué parte de las llamadas de Hialeah entran en español; usted ya lo sabe. Esto es dónde se rompe el idioma en el teléfono de una compañía típica y cómo arreglar cada punto.
Cómo suena "compañía equivocada"
No está ofendido. Está siendo eficiente. Tiene cuatro números de la misma búsqueda y como diez minutos. Un saludo en el idioma equivocado es una señal de que la siguiente llamada sería una lucha. El siguiente número de la lista abre en español, así que ahí agenda.
Los cuatro puntos
- El saludo. Las primeras palabras en los dos idiomas, o una voz automática que pregunta en la primera frase.
- El texto de vuelta después de una llamada perdida. Abre en los dos, sigue en el que él conteste.
- La página de citas. Días, horas y "Confirmar" en su idioma, no solo los campos del formulario.
- La confirmación y el recordatorio. El mismo idioma de la cita, cada vez.
EL IDIOMA DE LA LLAMADA
Inquilino y dueño
Hialeah está lleno de dúplex y eficiencias donde el dueño habla un idioma y el inquilino habla el otro. Una tarjeta de trabajo, dos contactos, cada uno con su idioma. El dueño recibe la cotización en inglés. El inquilino recibe "llegamos entre 2 y 4" en español. A ninguno se le pide traducir para el otro.
El técnico en la puerta
La tarjeta dice que el residente habla español. Si usted tiene un técnico que habla español, el despachador lo puede ver. Si no, el técnico al menos lo sabe antes de tocar. Cosa chica. Es la diferencia entre un trabajo y una reseña que dice "nadie pudo explicar qué hicieron".
El español en los cuatro puntos empieza como un borrador. Que alguien de Hialeah lo lea antes de que salga. Las frases que suenan bien en Bogotá pueden sonar tiesas en la 49.
Lo que nos preguntan sobre esto
¿Y si todo mi equipo ya habla español?
Entonces su saludo y sus textos deberían decirlo, en la primera frase. Muchas compañías con todo el personal en español todavía tienen el buzón solo en inglés porque así viene.
¿El dueño y el inquilino pueden ver los mensajes del otro?
No. Dos contactos, dos hilos, una tarjeta de trabajo. Cada uno ve solo lo que se le manda.
¿La voz automática entiende el español cubano?
Entiende español. Los acentos están bien. Con la jerga pide que repitan, igual que lo haría una persona de fuera.
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Escuche su saludo
Llame a su propia línea y escuche los primeros cinco segundos como lo haría alguien de Hialeah. Después agende una llamada de 30 minutos y lo grabamos en los dos idiomas.